¿Qué es PLN?
El Procesamiento en Lenguaje Natural (NLP, por su denominación en inglés: Natural Language Processing), consiste en una vertiente de la Inteligencia Artificial que comprende áreas de conocimiento en ciencias exactas y sociales en pos de aprovechar la interacción humano-computador por medio del lenguaje, entendiendo este último como cualquier estructura que pueda interpretarse de forma recursiva.
¿Por qué es importante?
El PLN permite obtener información explícita e implícita a nivel de lenguaje escrito o hablado. Asimismo, sirve como complemento o herramienta primaria en diversas áreas del conocimiento. En el primer caso sirve para hacer mediciones de similitud, aplicadas a casos de negocio e investigación donde falta ground truth, o en su defecto algoritmos de ranking con sus diversas variaciones. Se puede usar cuando conviene tener una perspectiva categórica de las variables para diferentes aproximaciones.
Como herramienta primaria se puede usar en problemas que van desde un estudio de las palabras más frecuentes, pasando por la obtención de tópicos, problemas de clasificación basados en texto o el reconocimiento de voz, hasta problemas de diversos tipos que no solo comprenden textos.
Desde el punto de vista humano, el poder del PLN permite evaluar la expresión visual del lenguaje y también puede ser usado en el análisis de emociones e intenciones, como en interacciones uni(multi)direccionales entre los participantes. Por ejemplo en llamadas de servicio al cliente, la venta de un producto, entre otros.
Desde la academia, el PLN ha permitido una profundización y un cuestionamiento en diferentes aspectos del lenguaje, como es el caso de los Modelos Generativos, pasando a un enfoque alternativo del desarrollo del lenguaje a nivel individual y comunal.